Service en support
Onze klanten kunnen voor vragen, wensen, nieuwe releases en opmerkingen gebruik maken van de Qmetrics service desk van QPIT BV. Deze dienstverlening is onderdeel van het service contract. U kunt onze servicedesk bereiken via e-mail, het internet of telefoon.
Voor Quism ondersteuning en onderhoud, klik HIER .
Als uw e-mail adres bij ons bekend is, dan kunt u ons een e-mail sturen; klik op serviceverzoek van geregistreerde klant.
U ontvangt dan meteen een bevestiging en een registratienummer van uw incident.
Is uw e-mail adres nog niet bij ons bekend dan kunt u ons ook een e-mail sturen; klik op serviceverzoek van nieuwe klant. Wij registreren dan uw gegevens en de volgende keer kunt u bovenstaande optie gebruiken.
Internet
Als u een service account heeft ontvangen dan kunt u ook zelf uw incident registreren via het internet. Klik op de volgende link:
U ontvangt dan meteen een bevestiging en een registratienummer van uw incident. Ook kunt u de status en behandeling van al uw incidenten inzien. Onze service desk wordt automatisch van nieuwe aanmeldingen op de hoogte gesteld.
U kunt uw persoonlijke service management account via de e-mail aanvragen met de e-mail adressen als hiervoor genoemd.
Telefoon
U kunt onze servicedesk telefonisch op werkdagen bereiken van 9:00 tot 17:00
op het nummer: 010-243 93 73
Wij helpen u graag verder over bijvoorbeeld:
|
Informatie over of ondersteuning bij het gebruik van uw applicatie; |
|
|
Wensen voor uitbreidingen of verbeteringen; |
|
|
Foutmeldingen of problemen; |
|
|
Updates naar nieuwe releases of patches; |
|
|
Technische ondersteuning ter plekke of via remote access; |
|
|
Advies of begeleiding bij implementatie. |
Onze specialisten staan u graag te woord om u verder te helpen:
Schiekade 830
Postbus 299
3000 AG Rotterdam
Phone: 010-2439373
Email: aanvraagformulier
Website: https://servicedesk.quism.eu